Vidarekoppling av SMS och telefonsamtal

Med vår API-tjänst är det möjligt att styra vad som händer med de SMS och telefonsamtal som kommer in till ett virtuellt telefonnummer. Exempelvis vidarekoppla dessa SMS och telefonsamtal till en vanlig mobiltelefon.

Väldigt användbart för exempelvis ett företags telefonnummer. Ni kan visa det på er hemsida och själva styra vad som händer när man ringer eller sms:ar dit.

För att styra inkommande SMS använder du sms_url och för samtal voice_start.

Du ställer in detta i vår kontrollpanel och den URL du anger kommer att få ett HTTP-anrop varje gång det kommer in ett SMS eller telefonsamtal. JSON-svaret som ditt backend ger tillbaka kan sedan med hjälp av forward skicka SMS vidare och med hjälp av connect koppla telefonsamtalet dit du vill.

Läs mer i vår dokumentation om detta.

Måste man programmera ett backend?

Det är möjligt att ställa in en statistik vidarekoppling direkt i vår kontrollpanel utan att bygga ett eget backend eller använda Zapier. Du gör det genom att helt enkelt ställa in sms_url och voice_start till en JSON-sträng istället för att skriva en URL där.

Vill du exempelvis vidarekoppla till mobilnumret 076-686 10 04 gör du så här:

Ställ in sms_url till {"forward":"+46766861004"} och sedan ställer du in det andra fältet voice_start till {"connect":"+46766861004"}.

För samtalen är det möjligt att först spela upp ett ljudmeddelande med exempelvis en välkomsthälsning. Du behöver först ladda upp din WAV- eller MP3-ljudfil till en server och sedan använda följande JSON:

{
  "play": "https://46elks.com/download/DummySupportIVR.wav",
  "next": {
    "connect": "+46766861004"
  }
}

För sms:en är det möjligt att lägga till en egen text före själva inkommande meddelandet så att du vet att det är ett SMS som kommit till ert företagsnummer.

Det gör du med fältet prefix, exempelvis så här:

{
  "forward": "+46766861004",
  "prefix": "Till företaget: "
}

Ovanstående går att lägga in direkt i vår kontrollpanel. Du bakar helt ihop respektive kodblock till en enda textsträng utan radbryten, så här:

{"forward": "+46766861004", "prefix": "Till företaget: "}

{"play":"https://dinserver.com/ljudfil.wav","next":{"connect": "+46766861004"}}

Lycka till!

Och tveka inte att kontakta vår support på 076-686 10 04 om du har frågor.